**Politique de retour de 30 jours**

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur NEKOutdoor.com. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 30 jours suivant la date d'achat pour un remboursement, sous réserve des termes et conditions ci-dessous :

**Admissibilité:**

- Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec tout leur emballage d'origine intact.

- Certains articles, tels que les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception.

**Processus de retour :**

1. Contactez notre équipe de service client à NEKOUTDOOR@gmail.com pour lancer le processus de retour et obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA).

2. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine avec une copie de votre reçu ou de votre preuve d'achat.

3. Marquez clairement le numéro RA à l’extérieur de l’emballage.

4. Expédiez le colis à l'adresse fournie par notre équipe du service client.

**Expédition de retour :**

- Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou si l'article est défectueux ou endommagé à la réception.

**Frais de restockage:**

- Des frais de restockage de 20 % peuvent s'appliquer aux articles retournés, déduits du montant du remboursement, pour couvrir les frais de traitement et de réapprovisionnement.

**Traitement des remboursements :**

- Les remboursements seront traités dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés.

- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.

**Des échanges:**

- Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

**Des exceptions:**

- Les articles en vente finale et en liquidation ne sont pas éligibles au retour.

- Les retours qui ne répondent pas aux critères d'éligibilité peuvent être soumis à un refus ou à des frais de restockage supplémentaires.

**Contactez-nous:**

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter à NEKOUTDOOR@gmail.com.

**Date d'entrée en vigueur de la politique :**

Cette politique de retour est effective à compter du [20/05/2024]. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'amender cette politique à tout moment sans préavis.